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La principale catena di grandi magazzini Takashimaya Co. ha dichiarato domenica che alcuni dei dolci natalizi venduti tramite il suo negozio online sono stati consegnati ai clienti in forma deformata. L’azienda aveva ricevuto circa 220 reclami e richieste entro le 13:00.
L’azienda ha ricevuto ordini per circa 2.900 torte dal 20 settembre al 9 dicembre e avrebbe dovuto consegnarle dal 22 al 25 dicembre secondo le richieste dei clienti. L’azienda ha iniziato a ricevere reclami del tipo “La forma della torta è deformata” a partire da sabato, giorno in cui la maggior parte dei clienti richiedeva la consegna delle proprie torte.
Domenica Takashimaya ha pubblicato delle scuse sul suo sito web. L’azienda sta investendo nella causa e rimborserà i clienti o li compenserà in altri modi, ha affermato.